Vilamio · Ajuda e contato

Estamos aqui para ajudar.

Tem uma dúvida sobre Vilamio ou um problema no jogo? Escreva para a gente conferir.

Informe o modelo do aparelho, as versões do sistema e do jogo e uma breve descrição. Não envie senhas nem dados completos de pagamento.

Meu progresso sumiu. O que faço?

Use a recuperação no jogo se houver uma cópia disponível. Não desinstale o aplicativo de imediato: o progresso fica no aparelho. Você também pode importar uma cópia exportada ou recuperar um salvamento online, se já havia ativado a função.

Como levo minha rua para outro aparelho?

Exporte o jogo salvo, guarde o arquivo e importe no novo aparelho. Se usa salvamento online, entre na mesma conta e escolha a partida a recuperar. Confira o progresso antes de apagar a instalação antiga.

Preciso de ajuda com uma compra.

Envie o nome do produto e o número do pedido da loja. Compras permanentes podem ser verificadas pela restauração com a mesma conta da loja. Itens consumidos não são restaurados como uma compra permanente. Você também pode pedir reembolso diretamente à loja.

Como excluo meus dados?

Exclua o perfil local e as cópias internas pelo jogo. Gerencie separadamente os arquivos exportados e os backups do aparelho. Exclua a conta online na seção correspondente ou escreva para [email protected]. Questões de privacidade: [email protected].