Vilamio · Ayuda y contacto
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No encuentro mi partida. ¿Qué hago?
Utiliza la recuperación del juego si hay una copia disponible. No desinstales la aplicación precipitadamente: el progreso se guarda localmente. También puedes importar una copia exportada o recuperar un guardado en línea si lo habías activado.
¿Cómo llevo mi calle a otro dispositivo?
Exporta la partida, guarda el archivo e impórtalo en el nuevo dispositivo. Si usas el guardado en línea, inicia sesión con la misma cuenta y elige qué partida recuperar. Comprueba el progreso antes de borrar la instalación anterior.
Necesito ayuda con una compra.
Envíanos el nombre del producto y el número de pedido de la tienda. Las compras permanentes se pueden comprobar con la función de restauración y la misma cuenta de la tienda. Los artículos consumidos no se restauran como una compra permanente. También puedes solicitar un reembolso directamente a la tienda.
¿Cómo elimino mis datos?
Puedes eliminar el perfil local y sus copias internas desde el juego. Elimina por separado las copias exportadas y las del dispositivo. Si tienes una cuenta en línea, elimínala desde su sección o escribe a [email protected]. Para consultas de privacidad: [email protected].