Vilamio · Bantuan & hubungi kami
Kami sedia membantu.
Ada soalan tentang Vilamio atau masalah permainan? Hubungi kami untuk bantuan.
Hubungi sokongan ↗Nyatakan model peranti, versi sistem operasi dan permainan serta penerangan ringkas. Jangan hantar kata laluan atau butiran pembayaran penuh.
Kemajuan saya hilang. Apa patut saya buat?
Gunakan pemulihan dalam permainan jika sandaran tersedia. Jangan terus menyahpasang aplikasi: kemajuan disimpan pada peranti. Anda juga boleh mengimport sandaran yang pernah dieksport atau memulihkan simpanan dalam talian jika fungsi itu telah diaktifkan.
Bagaimanakah saya memindahkan jalan ke peranti lain?
Eksport simpanan, simpan fail dengan selamat dan import pada peranti baharu. Jika menggunakan simpanan dalam talian, log masuk ke akaun yang sama dan pilih simpanan untuk dipulihkan. Semak kemajuan sebelum memadam pemasangan lama.
Saya perlukan bantuan tentang pembelian.
Hantar nama produk dan nombor pesanan gedung. Pembelian kekal boleh disemak melalui fungsi pemulihan menggunakan akaun gedung yang sama. Item yang telah digunakan tidak boleh dipulihkan seperti pembelian kekal. Anda juga boleh meminta bayaran balik terus daripada gedung.
Bagaimanakah saya memadam data?
Padam profil tempatan dan sandaran dalaman melalui permainan. Urus fail eksport dan sandaran peranti secara berasingan. Padam akaun dalam talian melalui bahagian akaun atau e-mel [email protected]. Pertanyaan privasi: [email protected].