Vilamio · Hilfe & Kontakt

Wir helfen dir weiter.

Eine Frage zu Vilamio oder ein Problem mit deinem Spiel? Schreib uns – wir schauen es uns an.

Hilfreich sind dein Gerätemodell, die Betriebssystem- und Spielversion sowie eine kurze Beschreibung. Teile bitte keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.

Mein Spielstand fehlt. Was kann ich tun?

Prüfe zuerst die Wiederherstellung im Spiel. Deinstalliere die App nicht vorschnell: Dein Fortschritt liegt auf dem Gerät. Du kannst eine exportierte Sicherung importieren oder eine Online-Sicherung wiederherstellen, falls du sie zuvor aktiviert hast.

Wie nehme ich meine Straße auf ein anderes Gerät mit?

Exportiere deinen Spielstand und importiere die Datei auf dem neuen Gerät. Nutzt du die Online-Sicherung, melde dich mit demselben Konto an und wähle den Spielstand zur Wiederherstellung. Prüfe deinen Fortschritt, bevor du die alte Installation löschst.

Ich brauche Hilfe zu einem Kauf.

Schicke uns die Produktbezeichnung und die Bestellnummer des Stores. Dauerhafte Käufe lassen sich über die passende Wiederherstellungsfunktion mit demselben Store-Konto prüfen; verbrauchte Inhalte lassen sich nicht wie ein dauerhafter Kauf wiederherstellen. Für Erstattungen kannst du dich auch direkt an den Store wenden.

Wie lösche ich meine Daten?

Dein lokales Profil und interne Sicherungen löschst du im Spiel. Exportierte Dateien und Gerätesicherungen verwaltest du separat. Ein Online-Konto löschst du im Kontobereich oder über [email protected]. Datenschutzfragen: [email protected].