Vilamio

Vilamio · Hilfe & Kontakt

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Weitere Kontaktmöglichkeit im Impressum

Hilfreich sind dein Gerätemodell, die Betriebssystem- und Spielversion sowie eine kurze Beschreibung. Teile bitte keine Passwörter oder vollständigen Zahlungsdaten.

Mein Spielstand fehlt. Was kann ich tun?

Prüfe zuerst die Wiederherstellung im Spiel. Deinstalliere die App nicht vorschnell: Dein Fortschritt liegt auf dem Gerät. Du kannst eine exportierte Sicherung importieren oder eine Online-Sicherung wiederherstellen, falls du sie zuvor aktiviert hast.

Wie nehme ich meine Straße auf ein anderes Gerät mit?

Exportiere deinen Spielstand und importiere die Datei auf dem neuen Gerät. Nutzt du die Online-Sicherung, melde dich mit demselben Konto an und wähle den Spielstand zur Wiederherstellung. Prüfe deinen Fortschritt, bevor du die alte Installation löschst.

Ich brauche Hilfe zu einem Kauf.

Nutze „Käufe wiederherstellen“ mit demselben Store-Konto. Nenne unserem Support bei Problemen die Produktbezeichnung und Bestellnummer. Für Erstattungen kannst du dich auch an den abrechnenden Store wenden.

Wie lösche ich meine Daten?

Dein lokales Profil und interne Sicherungen löschst du im Spiel. Exportierte Dateien und Gerätesicherungen verwaltest du separat. Ein Online-Konto löschst du im Kontobereich oder über [email protected]. Datenschutzfragen: [email protected].