Vilamio · ช่วยเหลือและติดต่อ

เราพร้อมช่วยคุณ

มีคำถามเกี่ยวกับ Vilamio หรือพบปัญหาในเกม? ส่งข้อความหาเรา แล้วเราจะช่วยตรวจสอบ

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ ↗

[email protected]

ระบุรุ่นอุปกรณ์ เวอร์ชันระบบปฏิบัติการและเกม พร้อมอธิบายปัญหาสั้น ๆ กรุณาอย่าส่งรหัสผ่านหรือข้อมูลการชำระเงินแบบครบถ้วน

ความคืบหน้าหายไป ควรทำอย่างไร?

ใช้ฟังก์ชันกู้คืนในเกมหากมีไฟล์สำรอง อย่าเพิ่งถอนการติดตั้ง เพราะความคืบหน้าอยู่บนอุปกรณ์ คุณยังนำเข้าไฟล์ที่เคยส่งออกไว้ หรือกู้คืนออนไลน์ได้หากเคยเปิดใช้งาน

ย้ายถนนไปยังอุปกรณ์ใหม่อย่างไร?

ส่งออกไฟล์บันทึก เก็บไว้อย่างปลอดภัย แล้วนำเข้าบนอุปกรณ์ใหม่ หากใช้บันทึกออนไลน์ ให้เข้าสู่บัญชีเดิมและเลือกความคืบหน้าที่ต้องการกู้คืน ตรวจสอบก่อนลบเกมจากอุปกรณ์เก่า

ต้องการความช่วยเหลือเรื่องการซื้อ

ส่งชื่อสินค้าและหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า การซื้อถาวรตรวจสอบได้ผ่านฟังก์ชันกู้คืนโดยใช้บัญชีร้านค้าเดิม ไอเทมที่ใช้หมดแล้วกู้คืนแบบการซื้อถาวรไม่ได้ คุณขอคืนเงินจากร้านค้าโดยตรงได้เช่นกัน

ลบข้อมูลของฉันอย่างไร?

ลบโปรไฟล์และไฟล์สำรองภายในจากเกม ส่วนไฟล์ที่ส่งออกและข้อมูลสำรองของอุปกรณ์ต้องลบแยกกัน ลบบัญชีออนไลน์ในหน้าบัญชีหรือติดต่อ [email protected] เรื่องความเป็นส่วนตัวติดต่อ [email protected]